Ականատեսների խոսքով՝ հրդեհը սկսվել է բարի բեմի հատվածից, արագ տարածվել՝ լցնելով տարածքը ծխով։
Համացանցում տարածված տեսանյութերում երևում է, թե ինչպես են խուճապահար հաճախորդները գոռում և փախչում, ոմանք՝ այրվող հագուստներով։
Զոհերի մեծ մասի մարմինները հայտնաբերվել են լսանհանգույցում, որտեղ նրանք, ըստ երևույթին, փորձել են ապաստան գտել։ Նախնական տվյալները ցույց են տվել, որ զոհերի մեծ մասը մահացել է ծխահարությունից։
Բանգկոկի աղետների կառավարման վարչության նախնական հետաքննությունը ենթադրում է, որ հրդեհի պատճառը կարող էր լինել օդորակիչի կարճ միացումը` չնայած պաշտոնական պատճառը դեռևս չի հայտարարվել։
Վարչապետ Անուտին Չառնվիրակուլն այցելել է դեպքի վայր։ Ըստ նրա` հրդեհի ժամանակ ելույթ ունեցած երաժիշտը պատմել է, որ «պայթյուններ են տեղի ունեցել, և բոլորը փորձել են փախչել ծխից և բոցերից։ Շատ մարդիկ չեն կարողացել դուրս գալ բարից, քանի որ գնացել են շենքի հետնամաս և փորձել են թաքնվել զուգարանում։