Wildberries-ը շուկայական վաճառողներին կփոխհատուցի ապրանքի արժեքը, եթե այն փոխարինվի: Նրանց կվերադարձվի փոխարինման հայտնաբերման օրվա ընթացիկ գնին համապատասխանող ամբողջ գումարը, բայց առանց հաշվի առնելու հաճախորդի սովորական զեղչը և հանած միջնորդավճարը։ Այս մասին հայտնում է առցանց հարթակի մամուլի ծառայությունը։
«Հոկտեմբերի 16-ից առցանց հարթակը սկսեց գումար վերադարձնել վաճառողներին, եթե ինչ-որ մեկը փոխարիներ նրանց ապրանքները: Պլատֆորմի գործընկերները ստիպված չեն լինի որևէ քայլ ձեռնարկել դրա համար: Wildberries-ի աշխատակիցներն իրենք տեղեկատվություն կհավաքեն ապրանքների տեղաշարժի բոլոր փուլերում»,- ասվում է Wildberries-ի հայտարարության մեջ:
Փոխարինման դիմաց գումարի վերադարձի գումարը կարտացոլվի ֆինանսական հաշվետվությունում՝ որպես «փոխհատուցում փոխարինված ապրանքի համար»: Այս դեպքում ապրանքներն իրենք չեն վերադարձվի վաճառողին, և գումարը կփոխանցվի հաշվեկշռին փոխարինումը հայտնաբերելուց հետո 30 օրվա ընթացքում: